Onze Beleidsregels Apotheek
Algemene Voorwaarden
Bestellingen
Onze online apotheek stelt klanten in staat om geneesmiddelen te bestellen volgens de geldende regelgeving. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u minimaal 18 jaar oud bent en beschikt over de wettelijk vereiste documenten waar van toepassing. Bestellingen kunnen online worden geplaatst via onze website. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren wanneer wij dit noodzakelijk achten, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van de verstrekte informatie.
Levering
Wij leveren snel, betrouwbaar en discreet naar elk door onze klanten opgegeven land. Alle bestellingen worden verzonden binnen 1 à 2 werkdagen. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag verwerkt. Er wordt automatisch per e-mail melding gemaakt wanneer uw bestelling is goedgekeurd en verzonden.
EMS levering (Express met Online Tracking): Voor een snellere service bieden wij EMS-levering aan. De verzending duurt doorgaans 5-9 dagen vanaf de verzenddatum. De uiterste leveringstermijn bedraagt 14 dagen. Voor deze verzendmethode ontvangt u een trackingcode zodra uw bestelling is verzonden.
Standaardlevering (Aangetekend luchtpost): Levering duurt normaliter 14-21 dagen vanaf de verzenddatum. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen. Deze bestellingen worden discreet verpakt en bij uw brievenbus bezorgd. Let op: deze verzendingen kunnen niet worden gevolgd.
Grote bestellingen (meer dan 120 tabletten) worden in twee verschillende zendingen verstuurd en komen mogelijk niet op dezelfde dag aan. Generieke en merkgeneesmiddelen worden afzonderlijk verzonden en arriveren niet op dezelfde dag.
Verzendkosten, waar van toepassing, worden vermeld bij het afrekenen.
Annulering van Bestellingen
U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, of zolang de bestelling nog niet is verzonden. Gebruik hiervoor onze Feedback Support Service, Live Chat of telefonisch contact, waarna één van onze medewerkers u zal ondersteunen bij het annuleringsproces.
Retourbeleid
Vanwege de aard van geneesmiddelen is het niet mogelijk producten te retourneren zodra deze zijn verzonden en ontvangen, tenzij het product defect, verkeerd geleverd of beschadigd is aangekomen. Neem in dit geval binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via de aangegeven kanalen. Wij vragen u om in dergelijke gevallen de verpakking en het product niet te openen. Na beoordeling van uw melding ontvangt u nadere instructies omtrent het retourneren of omruilen van het product.
Aansprakelijkheid
Wij streven ernaar om alle informatie op onze website correct en actueel te houden. Wij aanvaarden echter geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van onze producten of de website, behoudens opzet of grove nalatigheid van onze zijde. De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de aangekochte producten volgens artsenvoorschrift en productinformatie.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet leveren van bestellingen door omstandigheden buiten onze macht, zoals natuurverschijnselen, douanecontroles of storingen bij bezorgdiensten.
Disclaimer
Onze apotheek biedt geen medisch advies. De informatie op deze website is niet bedoeld ter vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg altijd een bevoegde zorgverlener bij twijfel over het gebruik van geneesmiddelen of medische aandoeningen.
Door producten via onze website te bestellen, verklaart u akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.